Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://poltavskakvitarnia.com (далі — «Сайт»), що належить фізичній особі-підприємцю Жигалко Ларисі Вікторівні, ІПН 2554815404, надалі — «Магазин» або «Ми».

Відвідуючи Сайт, користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до умов цієї політики, Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів.

1. Терміни

Персональні дані — будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу: ім’я, email, номер телефону, адреса доставки, IP-адреса тощо.
Суб’єкт персональних даних — фізична особа (Клієнт, Користувач), персональні дані якої обробляються.
Обробка даних — будь-які дії з персональними даними (збір, зберігання, використання, передача, видалення тощо).
Файл cookie — невеликий фрагмент даних, що зберігається у браузері Користувача для ідентифікації та аналітики.

2. Які дані ми збираємо

При використанні Сайту ми можемо збирати наступні категорії даних:

Ім’я, прізвище, по батькові (якщо вказано)
Контактний номер телефону
Адреса електронної пошти
Адреса доставки
IP-адреса, дата та час доступу до сайту
Дані про браузер, пристрій, операційну систему
Дані про попередні замовлення, уподобання
Файли cookie

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з наступною метою:

оформлення та виконання онлайн-замовлень;
доставки товарів Новою Поштою;
зв’язку з клієнтом для уточнення замовлення або надання консультації;
обліку платежів через Portmone;
обробки звернень у Viber, Instagram, TikTok;
аналітики користувацького досвіду (через cookie, Google Analytics);
розсилки повідомлень, якщо є згода користувача.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

Ваша добровільна згода, надана при оформленні замовлення, реєстрації, заповненні форми або реєстрації акаунта;
Необхідність виконання договору купівлі-продажу між Магазином і Клієнтом;
Виконання юридичного обов’язку відповідно до законодавства України (наприклад, зберігання платіжної документації);
Законний інтерес — наприклад, для захисту прав, попередження шахрайства тощо.

5. Треті сторони, яким можуть передаватися дані

Ваші дані можуть бути передані виключно в обмежених випадках:

Службі доставки (Нова Пошта) — для доставки товару
Платіжному оператору Portmone — для здійснення оплати онлайн
Обслуговуючому хостингу, CRM-системам, email-сервісам (у межах обслуговування)
Аналітичним сервісам (Google Analytics, Google Tag Manager)

Усі треті сторони зобов’язані дотримуватись конфіденційності та не використовують ваші дані поза метою надання послуг.

6. Захист інформації

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних:

SSL-шифрування
Антивірусні засоби і фаєрволи
Резервне копіювання
Обмеження доступу до персональних даних

6.1 Обробка платіжних даних

Усі онлайн-платежі на сайті здійснюються через захищені платіжні шлюзи Portmone, Google Pay, Apple Pay, які відповідають міжнародним стандартам безпеки (PCI DSS).

Підтримуються банківські картки Visa та Mastercard.

Ми не зберігаємо платіжні реквізити користувачів. Усі дані передаються через зашифроване з'єднання (SSL) безпосередньо до платіжного провайдера.

7. Права користувача

Відповідно до законодавства, ви маєте право:

Знати, чи обробляються ваші дані
Отримати копію ваших персональних даних
Вимагати виправлення або оновлення даних
Вимагати обмеження обробки або повне видалення
Відкликати згоду на обробку
Подати скаргу до уповноваженого органу

Для реалізації прав — звертайтеся на orchidlarisa@gmail.com.

8. Cookies і аналітика

Ми використовуємо файли cookie для:

запам’ятовування вподобань користувача
покращення навігації та інтерфейсу
збір статистики (через Google Analytics)

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

9. Термін зберігання даних

Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для реалізації мети, або доки користувач не відкличе згоду. Платіжні дані можуть зберігатись відповідно до вимог податкового законодавства.

10. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику в будь-який час. Оновлена версія буде доступна за цим посиланням. Просимо періодично переглядати документ.

11. Контакти

ФОП Жигалко Лариса Вікторівна
36000, м. Полтава, вул. Соборності, буд. 62
ІПН: 2554815404
Email: orchidlarisa@gmail.com
Телефон: +38 (099) 969-87-71